Privacyverklaring
Versie: april 2026

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens?
Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching, gevestigd in Veldhoven, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Gegevens:
Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching
Veldhoven
E-mail: info@floorveraart.nl
KvK-nummer: 42006779

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Voor de begeleiding kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:|
- naam en contactgegevens van ouders/verzorgers (zoals e-mailadres en telefoonnummer)
- naam en geboortedatum van het kind
- informatie die ouders delen en die relevant is voor de begeleiding
- aantekeningen over het verloop van het traject en observaties

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het bieden van passende begeleiding en voor communicatie met ouders.|

Waarom worden deze gegevens verwerkt?
De gegevens worden verwerkt op basis van:
- uitvoering van de overeenkomst (het coachingstraject)
- toestemming van ouders/verzorgers, met name bij het verwerken van informatie over het kind
Zonder deze gegevens kan de begeleiding niet goed worden uitgevoerd.

Dossier
Tijdens het traject wordt een beknopt dossier bijgehouden met informatie die relevant is voor de begeleiding van het kind.
Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk met deze informatie om.

Delen van gegevens
Gegevens worden niet met derden gedeeld zonder toestemming van ouders/verzorgers, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de veiligheid van het kind.

Voor praktische zaken (zoals e-mail en administratie) kan gebruik worden gemaakt van externe diensten. Deze partijen verwerken gegevens alleen in opdracht en volgens de geldende privacyregels.

Beveiliging van gegevens
Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals:
- het gebruik van beveiligde apparaten
- het werken met wachtwoorden
- het zorgvuldig omgaan met gevoelige informatie

Bewaartermijn
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.
- Gegevens in het dossier worden tot maximaal 2 jaar na afronding van het traject bewaard
- Administratieve gegevens (zoals facturen) worden 7 jaar bewaard in verband met wettelijke verplichtingen

Rechten van ouders/verzorgers
Ouders/verzorgers hebben het recht om:
- gegevens in te zien
- gegevens te laten aanpassen
- gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
Een verzoek kan worden ingediend via e-mail. Ik reageer hier binnen een redelijke termijn op.

Klachten
Als er vragen of klachten zijn over de verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met mij opnemen.
Daarnaast is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Algemene voorwaarden
Versie: april 2026

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Coach: Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching, gevestigd te Veldhoven, KvK 42006779.
Ouder/verzorger: de wettelijke vertegenwoordiger(s) van het kind.
Cliënt: het kind of de jongere die begeleiding ontvangt.
Overeenkomst: de afspraak tussen coach en ouder/verzorger betreffende coaching en begeleiding.
Diensten: alle vormen van coaching, begeleiding en gesprekken die door de coach worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en afspraken tussen Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching en ouder/verzorger.
Door het maken van een afspraak of het starten van een traject verklaart de ouder/verzorger zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
De coach biedt begeleiding en coaching gericht op de ontwikkeling en het welzijn van kinderen en jongeren.
De begeleiding kan onder meer gericht zijn op:
- emotieregulatie 
- zelfvertrouwen en zelfbeeld 
- prikkelverwerking en hoogsensitiviteit 
- sociale vaardigheden 
- omgaan met spanning, verandering of overbelasting 
Coaching is nadrukkelijk geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt deze niet.
De coach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven op specifieke uitkomsten.
Indien de coach dit passend acht, kan worden geadviseerd aanvullende of gespecialiseerde hulpverlening in te schakelen.

Artikel 4 – Intake en totstandkoming overeenkomst
Een traject start met een intakegesprek met ouder(s)/verzorger(s). Tijdens dit gesprek worden hulpvraag, verwachtingen en mogelijkheden besproken.
Op basis van de intake wordt bepaald of begeleiding passend is en hoe het traject wordt vormgegeven.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak of traject wordt bevestigd, mondeling, schriftelijk of digitaal.

Artikel 5 – Toestemming en gezag
Voor begeleiding van minderjarigen is toestemming vereist van de ouder(s) of verzorger(s) met wettelijk gezag.
Indien beide ouders gezag hebben, wordt verwacht dat beide ouders instemmen met de begeleiding.
Indien één ouder de aanmelding doet, verklaart deze ouder bevoegd te zijn om hierover te beslissen en eventuele toestemming van de andere gezaghebbende ouder te hebben verkregen.
De coach is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van gezagsverhoudingen of interne afspraken tussen ouders.
De coach kan te allen tijde verzoeken om schriftelijke bevestiging van toestemming van beide ouders.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid ouders/verzorgers
Ouders/verzorgers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun kind en voor beslissingen die zij nemen op basis van de coaching.
Zij dragen zorg voor het volledig en juist aanleveren van relevante informatie.
De coach is niet aansprakelijk voor gevolgen van handelingen of beslissingen die voortvloeien uit coaching of adviezen.

Artikel 7 – Afspraken, annulering en te laat komen
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Bij te laat verschijnen wordt de sessie niet verlengd; de afgesproken eindtijd blijft staan en de volledige sessie wordt in rekening gebracht.

Artikel 8 – Tarieven en betaling (aangevuld en definitief)
De volgende tarieven zijn van toepassing op de dienstverlening van Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching:
Vrijblijvend kennismakingsgesprek (15 minuten): gratis
Intakegesprek (90 minuten): € 115,00
Kindsessie (60 minuten): € 95,00
Oudersessie (60 minuten): € 95,00
Familiesessie (60 minuten): € 110,00
(Tussentijdse) evaluatie (30 minuten): € 55,00
Alle genoemde tarieven zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele reiskosten worden apart in rekening gebracht tegen een tarief van € 0,21 per kilometer.

Betaling
Facturatie vindt plaats na de sessie of conform vooraf gemaakte afspraken.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert de ouder/verzorger van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
De coach behoudt zich het recht voor om verdere begeleiding op te schorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy
De coach handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien:
- dit wettelijk verplicht is 
- dit noodzakelijk is voor de veiligheid van het kind 
- hiervoor expliciete toestemming is gegeven 
De coach kan handelen volgens de geldende meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling indien de veiligheid van het kind in het geding is.

Artikel 10 – Dossiervorming
Tijdens het traject kan een beknopt dossier worden bijgehouden met relevante informatie voor de begeleiding.
Dit dossier wordt zorgvuldig en beveiligd bewaard en is uitsluitend toegankelijk voor de coach.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De coach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende sessie of het betreffende traject.
De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen van beslissingen van ouders/verzorgers of cliënten.

Artikel 12 – Beëindiging van het traject
Het traject kan door beide partijen in overleg worden beëindigd.
De coach kan de overeenkomst eenzijdig beëindigen indien:
- sprake is van onvoldoende vertrouwen of samenwerking 
- de begeleiding niet passend blijkt 
- afspraken structureel niet worden nagekomen 
- omstandigheden dit professioneel noodzakelijk maken 
Eventuele openstaande sessies worden in overleg afgerond of verrekend.

Artikel 13 – Klachten
Floor Veraart – praktijk voor kind- & oudercoaching hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening en aan een goede relatie met cliënten en ouders/verzorgers.
Klachten worden in eerste instantie altijd besproken tussen ouder/verzorger en coach, met als doel een gezamenlijke oplossing te vinden.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan een klacht worden ingediend bij het onafhankelijke klachtenloket van de beroepsorganisatie.
De coach is aangesloten bij Stichting Adiona. Klachten kunnen worden ingediend via: klachtenloket@adiona.nl
Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 14 – Overmacht
In geval van overmacht is de coach gerechtigd afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, familieomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering van de afspraak redelijkerwijs niet mogelijk is.
Partijen zullen in overleg een nieuwe afspraak plannen.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Door de coach ontwikkelde materialen, oefeningen en inhoud blijven eigendom van de coach, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder toestemming te reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien niet onderling opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Wijzigingen
De coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd van toepassing en op verzoek beschikbaar.